Grafiek 6
Een marktonderzoek door
Waarom heeft u ervoor gekozen een E-Business platform te ontwikkelen?
Drie vierde van de bedrijven geeft aan dat de externe druk (dus de klant die eroom vraagt) de belangrijkste reden is om een E-Business platform te gaan gebruiken.
In het verlengde hiervan haalt 12,8% van de ondernemingen ook inspiratie bij concurrenten om over te gaan tot de bouw van een E-business platform. De keuze om een E-business platform te ontwikkelen wordt voornamelijk geprikkeld door externe factoren.
Op een tweede plaats valt op dat platformen ontwikkeld worden om rechtstreeks contact met de klant te faciliteren.
In de B2B-markt moeten klanten of bedrijven vaak langer wachten op een antwoord dan in de B2C-markt. Via een E-Business platform staan bedrijven rechtstreeks in contact met de klant waardoor die sneller bediend of geholpen kan worden. Ten slotte is ook het feit dat de concurrentie zo’n platform heeft een belangrijke motivator.
Share page: