PIM - Product Information Management

Hoe beheren we de gegevens voor duizenden verschillende producten?

PIM - Product Information Management ArcelorMittal

Beheren en centraliseren van informatie

ArcelorMittal is met 100 miljoen ton staal per jaar de grootste staalproducent ter wereld. Ze ontwikkelen, produceren en vermarkten een veelheid aan staalsoorten voor alle mogelijke toepassingen. Voor elk van deze producten bestaan foto's, productfiches, veiligheidsdocumenten, case-studies, technische fiches, R&D studies, kleurwaaiers, enz.

Om het beheren van al deze informatie vlotter en efficienter te laten verlopen, moesten een paar problemen aangepakt worden.

Hoe kan al deze informatie centraal ingegeven worden op een overzichtelijke manier waarbij de aanvoer van content gebeurt vanuit alle uithoeken van de organisatie: marketing managers, copywriters, product ingenieurs, free-lance fotografen enz.
Op welke manier beheren we het verschil tussen interne en externe documenten, validaties voor publicatie, geografische scope van bepaalde documenten (bijvoorbeeld andere productnormen in andere werelddelen), houdbaarheid van documenten, ...?
Hoe gebruiken we deze gigantische bibliotheek om marketing tools te voeden zoals: newsletters of klantenmagazines, websites, productcommunicatie, ...?
Hoe vinden we snel het juiste document, foto, informatie, contactpersoon terug in deze productbibliotheek?

Tags, tags, tags

Het systeem werkt pas wanneer elk stukje content getagd is op verschillende categorieën. Voor een verkoopsorganisatie is het linken van elk stuk informatie aan producten verplicht. De andere rubrieken zijn facultatief. In onze implementatie voor ArcelorMittal zijn na zorgvuldige analyse deze rubrieken beschikbaar.

Meerdimensionale product-structuur
Doelgroepen: vb. architecten, producenten, aannemers, ...
Toepassingsgebied: vb. machinebouw, constructie, oliewinning, ...
Performance: vb. goed in mechanische eigenschappen, vuurbestendig, akoestisch, isolerend, elektrisch, efficiëntie, gewichtsbesparing, ...
Speciale topics: vb. sustainability, wetgeving, kwaliteit, traceerbaarheid, innovatie, ...
Commerciële waarde: vb. High-added-value product, ...
Taal
Geografische scope: vb. Azië, USA, Europa, ...
Status: vb. nieuw, archived, needs-review, ...
Type content: vb. foto, case study, PDF algemeen, PDF technisch, CAD, BIM object, calculation tool, contactgegevens, project, ...

Het systeem is uitermate flexibel en extra categorieën kunnen vlot toegevoegd worden. Vanzelfsprekend moeten voor uw business de juiste rubrieken ingegeven worden.

Export naar website en intern knowledge center

In een proefproject bouwt ArcelorMittal een nieuwe interactieve website opgebouwd op basis van content uit het PIM-systeem. Deze website is volledig gericht op alle actoren uit de bouwsector. Product-ingenieurs, fotografen, marketing managers enz... hebben informatie, die door hen gevalideerd is in het systeem gepompt. Het communicatieteam gebruikt nu, via uitgebreide tagging, deze content om zeer snel en efficiënt deze website op te zetten, rond alles wat ArcelorMittal voor de bouwsector kan doen.

Ook intern is er een grote vraag naar productkennis en productinformatie. Daarom is een speciale zoekmachine gebouwd bovenop de PIM om gericht informatie te kunnen ophalen. Doelgroepen zijn: sales department, SHE afdeling, legal, R&D, ...