Het doel van web-applicaties
Iedere dag optimaliseren we processen in bedrijven: zaken die geen toegevoegde waarde, bieden gaan eruit en een op maat gemaakte webapplicatie neemt bandwerk over.
Het doel is efficiënt(er) werken en de rendabiliteit te verhogen. De economische crisis dwingt iedereen om “leaner” te werken. Er is geen ruimte meer voor franjes. Voor velen is/was het knokken. Sommigen hebben het gehaald, anderen sneuvelen in het heetst van de strijd.
Aware heeft in het verleden steeds zijn expertise en ervaring ingezet om processen met geen of weinig toegevoegde waarde te vervangen door informaticatoepassingen. De boodschap was telkens om de mankracht die uitgespaard werd, te gebruiken bij processen die het verschil maken. “Nuttig” werk dat het bedrijf helpt om zijn doelen te bereiken. Klantendienst optimaliseren, service verbeteren, meer communicatie met doelgroepen, klantgerichter werken, aanbod vergroten, product of dienst optimaliseren, klanten beter opvolgen,...
In de realiteit gaat het er dikwijls minder rooskleurig aan toe. Soms leidt het tot vermindering van tewerkstelling. Geautomatiseerde webtoepassingen zijn immers veel goedkoper dan mankracht. We verstaan deze redenering wel, maar we vinden dat dit een kortzichtige visie is. De economie zal altijd fluctueren, periodes van hoog conjunctuur wisselen zich af met laag conjunctuur. Trotseer de moeilijkere periode. What doesn’t kill you, makes you stronger! Bovendien kost het handenvol geld om nieuwe mensen op te leiden.
Hou hier rekening mee! Spaar tijdens piekperiodes om de dalen op te vangen. Zie periodes van minder werk als de kans om uw personeel opleidingen te geven. Gemotiveerd, goed opgeleid en ingeburgerd personeel is de draaischijf en motor van uw bedrijf. Niet de webapplicaties, die zijn maar het middel om uw werknemers zo efficënt mogelijk te ondersteunen.
Thomas Vermeiren
thomas.vermeiren@aware.be
