2. Responsibilisering van de medewerker

Elke betrokken partner in het proces moet geresponsabiliseerd worden. Van iedere schakel in de ketting wordt verwacht dat hij/zij zijn taak (en geen andere taken – zie input aan de bron) naar best vermogen uitvoert.

Zo mag je van je klant verwachten dat hij zo goed mogelijk alle gegevens, fiches, dossiers en details invult. Omdat we er dan op kunnen rekenen en geen tijd meer moeten steken in controles.
We verwachten van de boekhouding een éénmalige en correcte invoer. Alle partijen moeten de allerbeste informatie invoeren die ze kunnen aanbieden.

Pas op! Dit is geen extra werk of zwaardere belasting voor bepaalde groepen. Integendeel: dit zorgt voor minder werk want problemen worden aan de bron opgelost.